Çiftlikköy Belediye Başkanı Adil Yele, vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikâyetleri değerlendiren 444 8 912 numaralı çağrı merkezini ziyaret ederek çalışmalar hakkında bilgi aldı.
Başkan Yele, merkeze ulaşan başvuruların sistemli bir şekilde kayıt altına alındığını, ilgili birimlere yönlendirilerek çözüme kavuşturulduğunu öğrendi. Başkan Yele, ardından çözümü sağlanan bazı çağrılarla ilgili vatandaşlara dönüş yaparak memnuniyet düzeylerini yerinde inceledi.
Vatandaş odaklı şeffaf belediyecilik anlayışını önemsediklerini vurgulayan Başkan Yele, Çiftlikköy Belediyesi’nin farklı iletişim kanallarını bir araya getirerek oluşturduğu Çözüm Merkezi sayesinde, belediyeye erişimin her zamankinden daha kolay hale geldiğini söyledi.
5 AYDA 3.205 BAŞVURU
Başkan Yele, “1 Ocak – 1 Mayıs 2025 tarihleri arasında Çözüm Merkezimize toplam 3.205 başvuru ulaştı. Bu başvuruların büyük çoğunluğu telefon üzerinden yapılırken, WhatsApp, e-posta, web sitesi, beyaz masa ve yazılı dilekçelerle de başvurular alındı. Mahalle bazında bakıldığında ise en fazla başvuru sırasıyla Sahil, Mehmet Akif Ersoy, Çiftlik ve Siteler mahallelerinden geldi” dedi.
Başkan Yele, “Çözüm Merkezimizde görev yapan ekip arkadaşlarımız, gelen her talebi dikkatle dinleyip sisteme kaydediyor, ilgili birimlere yönlendiriyor ve sürecin takibini yapıyor. Bu yapı vatandaşlarla belediye arasında güçlü bir iletişim köprüsü kuruyor. Hem geleneksel hem de dijital iletişim yöntemlerinin birlikte kullanıldığı çözüm merkezimiz, “el ele belediyecilik” anlayışını sahada karşılık bulan bir model haline getirdi” dedi.
