Yalova İl Hakem Heyeti tüketicilerden gelen şikayetleri inceleyerek karara bağlıyor. 2018 yılında heyete gelen bin 584 başvuru görüşülerek 1 milyon 708 bin 730 TL tutarında mal ve hizmet değeri karara bağlanmış oldu.
Tüketicilerin mağduriyetinin önlenmesi adına gelen talepleri değerlendiren Yalova İl Hakem Heyeti 2018 yılını oldukça yoğun bir tempoda geçirdi. Bu kapsamda bin 584 başvuruya bakıldı. Başvurularda en yüksek oranı ise 819 başvuru ile ayıplı mallar aldı. Bu mallarla ilgili ortaya çıkan tutar ise 1 milyon 167 bin 412 TL olarak kayıtlara geçti. Bunu 350 başvuru ile tüketici kredi başvuruları, 152 başvuru ile abonelik sözleşmeleri, 143 başvuru ile ayıplı hizmetler izledi. İl Hakem Heyetine yapılan toplam başvuruların maddi değeri ise 1 milyon 708 bin 730 TL olarak kayıtlara girdi.
2018 yılında yapılan bu başvurulardan toplamda bin 483’ü hakkında nihai karar verildi. Şikayetlerden %64’ü yani 952’si tüketici lehine, %36’sı yani 529’u ise tüketicilerin aleyhine sonuçlandırıldı.
Tüketici heyeti bununla da kalmayarak Ticaret İl Müdürlüğü tarafından gerçekleştirilen eğitim çalışmalarına da destek veriyorlar. Bu kapsamda tüketici haklarının bilgi ve bilinç düzeyinin yükseltilmesi amacıyla Yalova’da ilk, orta ve lise düzeyindeki okullarda eğitimler düzenlendi. Bu eğitimlerde 2 bin öğrenciye ulaşılarak tüketici bilinci aşılandı. Yalova Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Konferans Salonu’nda da Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdür Yardımcısı Mikail Kılıç’ın katılımı ile bir konferans
